POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

 

EL TEMPS DE LA VINYA, S.L., de ahora en adelante HOTEL ARREY ALELLA
NIF. B-66627092
Domicilio social en; C/CHARLES RIVEL 6-8. 08328-ALELLA (BARCELONA)
Correo electrónico: recepcion@hotelarreyalella.com,

 

En el tratamiento de sus datos personales, HOTEL ARREY ALELLA garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos LOPD-GDD 3/2018 y RGPD UE 679/2016, así como la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), por lo que le facilita la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos.

 

Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en esta web.

Usted, como usuario deberá leerla, comprenderla y aceptarla antes de seguir en la misma, contratar nuestros servicios o realizar reservas.

 

MENORES

 

Queda prohibido el acceso y uso de este sitio Web a los menores de 18 años.

HOTEL ARREY ALELLA informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos

 

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

 

HOTEL ARREY ALELLA recopila su información para operar de manera efectiva y brindarle la mejor experiencia. El tipo de información que se recopilamos dependerá del contexto de sus relaciones y de los servicios que usted utiliza. A continuación, se enumeran algunos ejemplos de la información que podemos recopilar:

 

– información de contacto (como nombre, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono);
– información de pago (lo que incluye números de tarjetas de pago, dirección de facturación);
– información demográfica (como edad, sexo, país e idioma preferido);
– información relacionada con su reserva, estancia o visita;
– información necesaria para satisfacer sus solicitudes especiales y/o servicios específicos;
– sus comunicaciones si contacta con nosotros;
– sus intereses y preferencias si nos las proporciona;
– información recopilada mediante el uso de sistemas de video vigilancia, tarjeta llave y demás sistemas de seguridad en nuestras instalaciones;
– información relacionada con el uso que usted hace de nuestro sitio web y las interacciones a través del mismo.

 

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario será el único responsable en el supuesto de facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

 

El usuario garantiza la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados debiendo aportar la información completa, veraz y correcta en los distintos formularios de la presente.

 

INCORPORACIÓN DE DATOS DE TERCEROS

 

En el caso de que nos facilite datos de carácter personal de terceras personas, declara que se encuentras autorizado por esas personas para facilitar sus datos, y declara que les ha informado previamente de todo lo que recoge la presente política de privacidad, especialmente de los datos de HOTEL ARREY ALELLA y de cómo ejercer los derechos que la ley le otorga.

 

HOTEL ARREY ALELLA no asume ninguna responsabilidad sobre los datos de estos terceros que nos facilite, siendo su exclusiva responsabilidad contar con la autorización anticipada y proporcionar la información necesaria a los interesados.

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

 

Los datos que solicitamos en todo momento, son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen.

 

En función del formulario, apartado o situación, la información que nos proporcione se utilizará para las finalidades descritas a continuación:

 

  • Cumplimiento de la reserva y otras adquisiciones: podemos procesar la información relacionada con las transacciones que usted realiza con nosotros o a través de nuestro sitio web (“reservas”). Los datos de transacciones se pueden procesar con el fin de completar la reserva de su habitación, suministrar los bienes y servicios adquiridos, personalizar nuestros servicios según sus preferencias, solicitar su opinión acerca de su estancia en nuestro hotel y llevar un registro.

 

  • Respuesta a consultas: podemos tratar la información incluida o relacionada con cualquier comunicación que usted nos envíe. Estos datos de correspondencia se pueden tratar con el propósito de comunicarnos con usted o para el registro de sus consultas.

 

  • Intereses comerciales internos: para nuestros propósitos comerciales internos, como puede ser el análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejoras del sitio web, optimización de nuestros servicios, identificación de tendencias de uso y pautas de visita, determinación de la efectividad de nuestras promociones y cumplimiento de obligaciones contractuales.

 

  • Comunicaciones administrativas y de otro tipo: para enviarle información importante relacionada con nuestro sitio web, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas u otra información administrativa (p. ej., información sobre sus reservas de viaje, confirmaciones de reservas o similares).

 

  • Marketing y promociones: en el caso de que usted lo acepte, para comunicarle noticias y promociones sobre productos y servicios relacionados con HOTEL ARREY ALELLA, y para llevar a cabo sorteos, concursos u otras actividades promocionales o de marketing.

 

  • Redes sociales: Para facilitar el hacerse seguidor de los perfiles de HOTEL ARREY ALELLA en las redes sociales que enlazan en nuestra web. A este respecto queremos que conozca que el tratamiento de sus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por las políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por nuestra parte quedará limitado a aquellas que permita la red social de que se trate. Recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.

 

  • Seguridad y protección: para garantizar la seguridad y protección de nuestros clientes y huéspedes, así como nuestro personal.

 

Sin embargo, tras la finalización del contrato, los datos podrán conservarse bloqueados a disposición exclusiva de los jueces, tribunales o similares, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de esos datos.

 

DESTINATARIOS DE SUS DATOS

 

El tipo de información que compartimos dependerá del contexto de sus relaciones con HOTEL ARREY ALELLA y de los servicios que usted utilice. Por consiguiente, podemos compartir su información personal con las siguientes partes en la medida en que sea razonablemente necesario para los propósitos, y conforme a los fundamentos jurídicos, que se detallan es esta política:

 

  • con el representante o asesor de viajes que nos ha proporcionado su información personal (por ejemplo, empresa de gestión de reservas, su agencia de viajes, asistente personal, empleado);

 

  • con los bancos, entidades financieras y empresas prestadoras de servicios de factura electrónica, servicios de pago, pago aplazado y/o fraccionado para el cobro de los servicios o productos ofrecidos.

 

  • prestadores de servicios con los que HOTEL ARREY ALELLA mantiene una relación contractual y con los que garantizará que cumplen con sus respectivas obligaciones de confidencialidad, así como con proveedores externos de servicios, proveedores de servicios de IT, CRM, mensajería, consultores externos. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias.

 

  • proveedores de servicios que utilizamos para dar apoyo a nuestro negocio y que prestan servicios como tratamiento de la información, gestión y actualización de los datos de los clientes, así como proveedores de servicios que ofrecen aplicaciones de posible interés para los huéspedes de hotel a través de plataformas colaboradoras.

 

 

  • con terceros no asociados con HOTEL ARREY ALELLA cuando contemos con su consentimiento para hacerlo;

 

  • con terceros que no están asociados con HOTEL ARREY ALELLA si creemos que es necesario hacerlo para: (1) cumplir con leyes, regulaciones, procedimientos legales o requerimiento gubernamental con fuerza ejecutoria aplicables; (2) hacer cumplir los términos del servicio vigentes, incluida la investigación de posibles violaciones; (3) detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; y (4) proteger los derechos, la propiedad y la Seguridad

 

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido por Ley.

 

  • Administración Publica con competencia en la materia.

 

¿Se cederán sus datos a otras empresas?

 

No, únicamente cuando nos haya otorgado su consentimiento explícito, con carácter previo.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

 

¿Se comunicarán sus datos fuera de la UE?

 

 

 

Sí, es posible que realicemos transferencias internacionales de datos al usar aplicaciones de servicios de reserva que realizan el almacenamiento de la información en Estados Unidos. Si bien, estas transferencias internacionales estarán adherida al convenio “Privacy Shield”, que garantiza que se cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, o en su defecto suscribiremos contratos tipo con estos proveedores de forma que garanticen que sus datos sean tratados de acuerdo a los estándares europeos de protección de datos.

 

Por este motivo, le informamos expresamente que, en el caso de realizar reservas a través de nuestra web, acepta que su información personal sea transferida a EE. UU. para su tratamiento y almacenamiento atendiendo a lo indicado con anterioridad.

 

EJERCICIO DE DERECHOS

 

Podrá ejercitar gratuitamente sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a HOTEL ARREY ALELLA con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la dirección que figura en el encabezado. También podrá ejercitar los derechos, a través del correo electrónico; recepcion@hotelarreyalella.com:

 

Los derechos que puede ejercer son los siguientes:

  • Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a cursar baja en nuestros servicios de subscripción, enviando un correo electrónico a: , recepcion@hotelarreyalella.com indicando en tu solicitud: BAJA SUSCRIPCIÓN.
  • Derecho a revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento siempre que sea posible. Si bien esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

 

¿Cuándo responderemos su solicitud?

Responderemos su petición a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad, en cuyo caso, HOTEL ARREY ALELLA informará al interesado de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de dicha dilación.

 

¿Tiene derecho a reclamar?

Sí, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, siendo en el presente caso la Agencia Española de Protección de Datos, pudiendo dirigirte a ella en; www.aepd.es

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

¿Qué nivel de seguridad tiene su información?

Implementamos medidas de seguridad y protecciones administrativas, organizativas y técnicas a fin de proteger la información personal que obra en nuestro poder contra el acceso, adquisición, divulgación, destrucción o alteración no autorizados, pérdida accidental, el uso incorrecto o el daño. Revisamos y supervisamos con regularidad las medidas de seguridad y protecciones. No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al cien por cien.

HOTEL ARREY ALELLA no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales en las páginas web que no estén bajo su dominio, a las que pueda acceder a través de los distintos links que enlazan en la presente.

 

USO DE COOKIES

 

Utilizamos herramientas de seguimiento, como cookies del navegador o web beacons (contadores de visitas), para recopilar información sobre usted. Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo cada vez que se utiliza este sitio web o cualquier aplicación que podamos facilitar en el mismo. Es posible que terceros recopilen información personal de esta forma.  Si desea más información acerca del uso de cookies y las prácticas de recopilación de información y los procedimientos de aceptación o rechazo por parte del usuario puede consultar la POLÍTICA DE COOKIES de la web.

 

ACEPTACIÓN, CONSENTIMIENTO Y REVOCABILIDAD

 

La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido al efecto se entenderá a todos los efectos como la prestación de CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUÍVOCO DEL USUARIO al tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento. Por tanto, el Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, habiendo entendido que sus datos son necesarios para atender su petición o, aceptando y consintiendo de forma libre e inequívoca, el tratamiento de sus datos por parte de HOTEL ARREY ALELLA en la forma y para las finalidades indicadas en la presente

 

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

HOTEL ARREY ALELLA puede alterar la presente política de privacidad para adaptarla a las modificaciones que se produzcan o por los cambios legislativos que vayan apareciendo y afecten a las políticas recogidas en este documento. Como consecuencia, recomendamos que lo revise periódicamente, así como que se ponga en contacto con nosotros ante cualquier tipo de duda o incidencia en el correo electrónico: recepcion@hotelarreyalella.com, o en la dirección y teléfonos de contacto que figuran en la web.